Configure a conta, organize o CRM e publique seu primeiro workflow passo a passo
Visão rápida da plataforma antes de iniciar a configuração
Configuração da conta, navegação e estrutura do dashboard
Como organizar, segmentar e gerenciar seus contatos
Criando fluxos automatizados para nutrir leads e clientes
Configuração e estratégias para campanhas eficientes
Criando landing pages e funis de conversão de alta performance
Personalizando e revendendo a plataforma com sua marca
Conectando com outras ferramentas e expandindo funcionalidades
Recursos avançados para usuários experientes
O GoHighLevel (ou GHL) é uma plataforma de CRM e automação voltada principalmente para agências. Neste tutorial, o objetivo é montar uma configuração mínima que possa ser testada: contato, oportunidade, pipeline, workflow e canal de comunicação.
A plataforma pode centralizar partes da operação, mas a economia depende das ferramentas realmente substituídas e dos custos adicionais de comunicação, IA e complementos.
| Plano | Preço mensal | Recursos principais |
|---|---|---|
| Starter | US$ 97/mês | CRM, funis, e-mail/SMS e até 3 subcontas |
| Unlimited | US$ 297/mês | Recursos do Starter, subcontas ilimitadas e white-label no desktop |
| Agency Pro | US$ 497/mês | Recursos do Unlimited, modo SaaS e repasse com margem em serviços elegíveis |
Use o Starter se até 3 subcontas forem suficientes. Compare com o Unlimited quando precisar separar mais clientes ou usar white-label no desktop. O app móvel white-label é um add-on pago.
Acesse o site oficial do GoHighLevel (www.gohighlevel.com) e clique em "Start Free Trial" para iniciar seu período de teste de 14 dias.
Preencha seus dados pessoais e empresariais. Estas informações serão usadas para personalizar sua experiência na plataforma.
Selecione o plano que melhor atende às suas necessidades. Para agências iniciantes, o plano Starter é uma boa opção para conhecer a plataforma.
Defina um subdomínio para acessar sua conta (ex: suaagencia.gohighlevel.com) ou conecte um domínio personalizado.
O Dashboard do GoHighLevel é o centro de controle da sua agência. Aqui está um guia rápido sobre as principais áreas e como navegá-las:
Ao iniciar com o GoHighLevel, lembre-se de configurar suas integrações de email (SMTP) e SMS (Twilio) antes de criar campanhas. Isso garantirá que suas comunicações sejam entregues corretamente.
Você pode personalizar seu dashboard para mostrar as métricas e widgets mais importantes para seu negócio:
Dedique tempo para explorar cada seção da plataforma. O GoHighLevel oferece tutoriais interativos que aparecem na primeira vez que você acessa cada área. Não pule estes tutoriais!
O CRM (Customer Relationship Management) do GoHighLevel é o coração da plataforma, permitindo o gerenciamento completo do relacionamento com seus leads e clientes.
Se você quer uma visão mais focada em contatos, oportunidades e pipelines, veja também o guia dedicado sobre GoHighLevel CRM para agências no Brasil.
Navegue até Configurações > Campos Personalizados para adicionar campos específicos para seu negócio (ex: interesse, origem do lead, serviço desejado).
Estes campos ajudarão a organizar e segmentar seus contatos de forma eficiente.
Desenvolva um sistema organizado de tags para classificar seus contatos (ex: lead-quente, lead-frio, cliente-ativo, cliente-inativo).
As tags podem ser adicionadas manualmente ou automaticamente através de workflows.
Vá para a seção Oportunidades e crie pipelines personalizados para acompanhar o processo de vendas.
Defina estágios relevantes (ex: Contato Inicial, Qualificação, Proposta, Negociação, Fechamento) e valores associados a cada oportunidade.
As Smart Lists são segmentações dinâmicas baseadas em critérios específicos.
Para criar: Acesse Contatos > + Smart List e defina as condições (tags, campos, comportamentos) para filtrar automaticamente seus contatos.
Os workflows são o motor de automação do GoHighLevel, permitindo criar sequências automatizadas de ações baseadas em gatilhos específicos. Com eles, você pode automatizar tarefas repetitivas, nutrição de leads e processos de vendas.
Eventos que iniciam o workflow.
Tarefas executadas pelo sistema.
Lógica de ramificação.
No menu principal, clique em Workflows e então em + Novo Workflow.
Escolha o evento que iniciará seu workflow. Por exemplo, "Formulário Enviado".
Configure os detalhes específicos do gatilho, como qual formulário será monitorado.
Clique em "+ Adicionar Ação" e escolha o que acontecerá quando o gatilho for acionado.
Por exemplo, "Enviar Email" > selecione o modelo > configure os detalhes.
Para workflows mais avançados, adicione lógica condicional com "+ Adicionar If/Else".
Exemplo: Se o contato tem a tag "VIP", envie um email personalizado. Caso contrário, envie o email padrão.
Use a função "+ Adicionar Espera" para inserir pausas entre ações.
Exemplo: Enviar um email imediatamente após o preenchimento do formulário, esperar 2 dias e enviar um lembrete.
Clique em "Salvar" e certifique-se de que o status está "Ativo".
Teste seu workflow enviando um formulário de teste ou acionando manualmente o gatilho configurado.
Workflows complexos devem ser desenhados antes de serem implementados. Use ferramentas como Miro ou Lucidchart para mapear a lógica de suas automações, evitando loops infinitos ou caminhos sem saída.
Use a funcionalidade "Variáveis" nos workflows para personalizar mensagens com dados dinâmicos do contato. Por exemplo, "{first_name}" será substituído pelo nome real do contato em emails ou SMS.
O GoHighLevel oferece ferramentas robustas para email marketing e SMS, permitindo comunicação direta com seus leads e clientes através de campanhas pontuais ou sequências automatizadas.
Primeiro, desenvolva os templates de email que serão usados na sequência. Recomendamos criar ao menos:
Acesse Workflows e crie um novo workflow com gatilho apropriado (ex: formulário enviado, tag adicionada).
Adicione uma ação "Enviar Email" e selecione o primeiro template.
Adicione um delay (ex: 2 dias) antes do próximo email usando "Adicionar Espera".
Repita o processo para todos os emails da sequência, com intervalos apropriados entre eles.
Use condições If/Else para personalizar a sequência baseado nas interações (cliques, aberturas).
SMS e chamadas têm custos de uso no LC Phone System ou no provedor conectado. No Unlimited, custos elegíveis podem ser repassados sem margem; no Agency Pro (US$ 497/mês), serviços compatíveis podem ser repassados com margem.
O construtor de funis e páginas do GoHighLevel é uma das funcionalidades mais poderosas da plataforma, permitindo criar landing pages, funis de vendas completos e até mesmo sites responsivos sem conhecimento de código.
No menu principal, vá para Funis/Sites > + Novo Funil.
O GoHighLevel oferece modelos prontos para diferentes nichos ou você pode começar com uma página em branco.
Os modelos pré-prontos economizam tempo e já seguem boas práticas de conversão.
Para um funil básico de captura, você precisará de:
Use o editor visual para:
Defina o que acontece quando um visitante preenche o formulário:
Defina um subdomínio (ex: funil.seudominio.com) ou use um domínio personalizado.
Configure título, descrição e tags SEO para cada página do funil.
Clique em "Publicar" para colocar seu funil online.
Teste o funil completo para garantir que tudo funciona corretamente.
O Unlimited permite personalizar a experiência no desktop com a marca da agência. O modo SaaS exige o Agency Pro, e o aplicativo móvel white-label é contratado separadamente.
Abra as configurações de white-label na visão da agência e informe o domínio desejado.
Copie exatamente o registro DNS exibido pela plataforma; o destino pode mudar conforme o recurso e a configuração.
Na visão da agência, acesse Settings > Company > Whitelabel e revise os elementos disponíveis:
Configure e autentique o domínio de envio na área de serviços de e-mail da subconta ou no provedor escolhido.
Revise SPF, DKIM e o remetente antes de enviar campanhas; o domínio de login white-label não configura automaticamente a entrega de e-mail.
Na área de Sub-contas, clique em "+ Nova Sub-conta".
Complete o formulário com os dados do cliente e configure permissões específicas para cada área.
Este recurso é um add-on de agência. Antes de contratar, confirme o preço vigente, o processo de publicação e os materiais exigidos:
Em Sub-contas > Gerenciar > Cobrança, configure:
O app móvel white-label custa, segundo o guia oficial consultado em agosto de 2026, US$ 497/mês ou US$ 1.491 por trimestre. Prazos de publicação dependem do processo da HighLevel e da revisão das lojas; confirme antes de vender o recurso.
Crie modelos (templates) padrão para cada nicho que você atende. Isso agiliza a configuração de novas sub-contas e mantém a consistência na entrega para seus clientes.
Embora o GoHighLevel seja uma plataforma all-in-one, as integrações permitem conectá-la a serviços externos, ampliando suas capacidades e automatizando processos entre diferentes ferramentas.
Crie uma conta no Twilio e adquira um número telefônico
Acesse Configurações > Integrações > Twilio no GoHighLevel
Insira seu Account SID e Auth Token do Twilio
Configure o número Twilio e mensagem de opt-in/opt-out
Teste o envio de SMS para verificar a integração
Crie uma conta no Zapier se ainda não tiver
No Zapier, inicie um novo Zap e escolha GoHighLevel como aplicativo de trigger
No GoHighLevel, acesse Configurações > API/Webhooks para gerar uma chave API
No Zapier, conecte sua conta GoHighLevel usando a chave API
Configure o trigger (ex: novo contato adicionado) e a ação correspondente
Crie uma conta de vendedor no Mercado Pago
Na subconta, acesse Payments > Integrations e escolha Mercado Pago
Informe Public Key, Access Token, país da conta e Webhook Secret
Configure o webhook de produção no painel de desenvolvedor do Mercado Pago
Defina em quais canais o provedor será usado e teste antes de publicar
A API do GoHighLevel permite integrar a plataforma com sistemas externos ou criar aplicações personalizadas.
Os webhooks permitem que o GoHighLevel envie notificações em tempo real quando eventos específicos acontecem.
Starter e Unlimited incluem acesso básico à API; o Agency Pro oferece acesso avançado. Confirme os endpoints, limites, autenticação e disponibilidade de webhooks necessários antes de iniciar o desenvolvimento.
Para usuários mais experientes, o GoHighLevel oferece uma série de recursos avançados que permitem configurações mais sofisticadas e personalizações profundas da plataforma.
O GoHighLevel permite adicionar códigos JavaScript e CSS personalizados, habilitando funcionalidades avançadas e personalização do comportamento e aparência da plataforma.
O modo desenvolvedor oferece acesso a recursos avançados e ferramentas para personalização profunda da plataforma.
O modo desenvolvedor deve ser usado com cautela. Alterações incorretas podem afetar o funcionamento da plataforma. Recomenda-se fazer backup antes de implementar mudanças significativas.
Crie workflows que acionam outros workflows, permitindo lógicas de automação mais complexas e modulares.
Use variáveis personalizadas para armazenar e manipular dados dentro dos workflows.
Crie regras de decisão sofisticadas combinando múltiplas condições dentro de workflows.
Configure permissões granulares para membros da equipe e clientes, controlando precisamente o que cada usuário pode ver e fazer na plataforma.
Configure a plataforma para funcionar em diferentes idiomas, incluindo português do Brasil, adaptando a interface para seus clientes.
Configure 2FA, políticas de senhas, logs de acesso e outras medidas de segurança para proteger dados sensíveis.
Crie um ambiente de teste (sandbox) em uma sub-conta separada para experimentar configurações avançadas antes de implementá-las em sua conta principal ou de clientes. Isso minimiza riscos durante o desenvolvimento.
Não tente configurar tudo de uma vez. Comece com um lead de teste, acompanhe sua entrada no CRM, mova a oportunidade no pipeline e confirme se o workflow executa as ações esperadas.
Para ter sucesso com o GoHighLevel, recomendamos:
O GoHighLevel continua evoluindo constantemente com novas funcionalidades e melhorias. Mantenha-se atualizado acompanhando o blog oficial, participando da comunidade e explorando os recursos mais recentes.
Comece com um projeto simples para ganhar confiança na plataforma. Por exemplo, configure um funil de captura de leads básico com sequência de email automatizada. À medida que ganhar experiência, expanda para automações mais complexas e personalizações avançadas.
Experimente por 14 dias e confira as condições de cobrança no checkout antes de continuar.
Guia independente em português do Brasil, revisado com documentação oficial pública da HighLevel.
Última atualização: 7 de agosto de 2026